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    “过客您懂吗？过客就是一个普普通通来你们餐厅吃饭的客人。”

    欣怡这一连串的话语，餐厅负责人顿时脸胀得通红通红，“这个……这……”他支支吾吾好半天也没有说出来一句话。

    “什么意思啊？我怎么没有听明白呢？”总经理是一头的雾水。

    凭总经理的直觉，一定发生了什么事情。

    “你快点说啊，到底怎么了？”总经理的目光寸步不移的盯着餐厅负责人。

    “我……我……唉，怎么说呢？”餐厅负责人是一脸的难为情。

    “对不起领导，我犯了一个低级的错误，请你不要开除我。”

    餐厅负责人一开口这几句话，总经理马上一脸郑重其事的神情说。

    “你们把话说清楚啊？我干嘛要开除你呢？”

    餐厅负责人作为工作人员，这件事情他必须得先说出来，而不能让欣怡抢了先。

    欣怡还是比较有谦让性，她一直等着餐厅负责人开口，如果餐厅负责人能把事情解释得更清楚，她不会过多的参与。

    “总经理是这样的，那位大娘，她刚开始盛了一些豆角和茄子，可是也不知道什么原因，又把盛的那些东西倒回了原处。”

    “我们这个酒店可是高档餐厅，我也是按章办事，如果每个客人都像大娘那样的做法，恐怕餐厅就无法经营下去。”

    “所以……所以我就私自决定，提出罚款五百块钱。”

    餐厅负责人一口气把事情的经过全盘拖出。

    既然大家都在场，就算是餐厅负责人想编造他也不敢啊。

    欣怡一直静静聆听着，确实事情也是这样，她就始终没有插言。

    “这样啊？大娘的做法是有些错误，但是罚五百块钱似乎高了一些，公司也没有这条规定啊？”总经理自言自语的嘟囔着。

    “其实适当的警告一下或者罚款一百或者五十就可以了，我们这毕竟是高速服务区。”

    “不对……罚款有些谈不上，只要警告就完全能够解决，如果再犯的话，要在警告的基础上适当增加罚款。”

    由于这家餐厅没有这方面的条款规定，总经理一时半会也想不出具体的解决方法。

    “总经理，我甘愿受罚，可是得有一些凭据啊，比如**收据之类的东西。”欣怡连忙插言了一句，以表明自己的态度。

    “那肯定的，既然罚款了就一定会给**。”总经理一脸严肃的神情。

    “可是不对啊，刚才你们餐厅这位负责人，可不是那么说的，只是让我们交罚款，而且还没有凭据。”欣怡说。

    “这怎么可能，也不符合餐厅的规矩。”总经理看了餐厅负责人一眼。

    餐厅负责人那是想把这五百块钱占为己有，所以他根本就没有说出**之类的事。

    “怎么回事？你解释一下吧。罚款为什么不给**和收据？”总经理特意对员工规定了这项要求。
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